Sua opinião e expectativas sobre qual design seria melhor para o site que você está encarregado de desenvolver podem não ser as mesmas do seu cliente. Durante as negociações, o valor que você compromete pode muito bem determinar o sucesso do site.
Você pode ter uma forte compreensão do que está acontecendo no mundo do web design, mas seu cliente saberá mais sobre sua indústria e público-alvo. Existem duas mentalidades muito prejudiciais ao trabalhar com clientes, e todo designer pode ser vítima delas. “Sei o que é certo para o meu cliente e eles devem usar minhas ideias. Sem exceções.” Embora a paixão e a confiança na eficácia de um design sejam grandes pontos fortes para um designer, dê um passo atrás e olhe do ponto de vista do seu cliente.
O conceito de design que você enviou pode ser bom, mas isso não significa necessariamente que ele cumpra a finalidade e os objetivos do site. Não seja muito apegado aos seus projetos. Afaste-se do que está fazendo de vez em quando e pergunte a si mesmo se isso é realmente a melhor coisa para o projeto do cliente. Mais importante, não leve nada para o lado pessoal.
Uma das coisas menos profissionais que você pode fazer é se envolver emocionalmente e encarar a rejeição do jeito errado. “Tudo o que o cliente diz, vale. Estou aqui apenas para fazer o que eles dizem pelo dinheiro.” Este é o outro extremo.
Na verdade, isso pode ser mais prejudicial do que a mentalidade anterior. Para ser franco, se você pensa em um trabalho de design assim, deve rever o que o motivou a se tornar um designer. Essa mentalidade não é apenas prejudicial ao seu corpo geral de trabalho e ao sucesso de seus projetos de design de site, mas também mostra que você não se importa. Toda vez que você enviar um projeto, ele deve ser o mais forte possível, ao mesmo tempo em que atende aos requisitos do cliente.
Alcançando o equilíbrio
Encontrar e aproveitar a quantidade certa de paixão pelo seu trabalho é imperativo. Pouca paixão indica que você é apático, e muito pode fazer você levar as coisas para o lado pessoal ou ficar muito apegado aos seus projetos e a estar certo. Encontre um meio-termo, onde sua paixão seja equilibrada e sua compreensão das necessidades do cliente seja clara.
As necessidades de um cliente ditarão o fluxo de seu trabalho, mesmo se você achar que ele está dando um tiro no próprio pé ao aceitar qualquer coisa que não seja suas ideias.
Sem dúvida, as divergências surgirão durante as negociações, portanto, mantenha a calma e concentre-se no objetivo. “Faça a coisa Certa.” Quando você discordar de uma ideia que o cliente insiste em implementar, sugira educadamente uma alternativa.
Tenha certeza absoluta de que suas declarações são 100% precisas e apoie-as com dados quantitativos, como grupos focais e testes A/B. Você também pode convencê-los mostrando o trabalho que você fez e que acabou sendo um grande sucesso.
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